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TITRE ASCOM- RNCP38625BC01
Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

Intitulé de la certification visée : Assistant(e) d'administration commerciale (TPE/PME)

Code FORMACODE : 35028

Code NSF : 320

Code ROME : M1608 ; M1607 ; D1401 ; E1103

Niveau à la sortie de la formation : Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel)

Objectif général de la formation : Validation partielle du Titre ASCOM

  • Objectif de la formation 

Le CNED et l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité (UP) ont mis en commun leur expertise et co-délivrent la certification ASCOM, inscrite au RNCP depuis 2017. Le principal objectif d’un assistant administratif et commercial consiste à traiter l’ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions. Parmi les responsabilités qui lui incombent, on peut notamment citer : réaliser la tenue des dossiers clients et fournisseurs, réaliser le suivi des commandes, mettre à jour des bases de données, rédiger des devis, réaliser l'envoi et le suivi des factures, rédiger des documents (rapports, emails, courriers administratifs, etc.), contacter et prospecter de nouveaux clients, établir la liaison entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise, gérer les aspects administratifs de l'entreprise, mettre à jour les portefeuilles clients et des tableaux de vente, résoudre les problèmes liés aux clients et aux fournisseurs (garantie, livraison, règlement, etc.), gérer les plannings des équipes commerciales.

  • Contenu de la formation 

Cursus individuels, personnalisés. 3 activités indépendantes à valider aux sessions de l'UPPCTSC.

 

Support à la réalisation de la chaîne commerciale

  1. Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise

Apprentissage d’un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)

Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en œuvre pour traiter les activités commerciales de l’entreprise.

Mise à jour des données de l’entreprise,

Création de clients, fournisseurs, articles,

Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs

Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :

  • Devis,

  • Bon de livraison,

  • Facture,

  • Avoir,

Suivre les règlements et encaissements

 



Connaître et respecter

Les RGPD (Règlement Général de Protection des Données),

RSE ( Responsabilité Sociétale des entreprises) ,

La charte graphique.

 

Analyse de documents commerciaux (bon de commande, de livraison et factures) :

  • Conformité des documents,

  • Recherche d’anomalies,

  • Corrections de documents,


1-2 Support client et coordination interne

Le processus de vente :

  • Suivre un devis,

  • Prendre en charge le demande client

  • Préparer et mettre en œuvre une opération de transport,

  • Facturer et suivre les encaissements,

  • Fidéliser la clientèle,

  • Prospecter de nouveaux clients,

  • Gérer les réclamations,

  • Relancer les impayés.

 

Apprentissage d’un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)

  1. Créer une piste,

  2. Créer un contact,

  3. Créer un compte,

  4. Créer une famille de comptes,

  5. Créer un collaborateur,

  6. Créer des activités,

  7. Gérer l’agenda,

  8. Gérer les opportunités

  9. Gérer les différents acteurs (internes/externes)

  10. Extraire des données

 

  • Les points forts de la formation 

Cursus certifiable par unité. Totalement individualisés et personnalisé. Rythme d'acquisition en lien avec la disponibilité du demandeur.

  • Résultats attendus de la formation 

Organisation et rythme de la formation personnalisés. 3 sessions annuelles (janvier, mai et octobre) de validation des unités par l'UPPCTSC.

Type de parcours de formation : 96211 - Individualisé

DÉBOUCHÉS
Assistant/e marketing
Assistant/e polyvalente
Assistant/e d’administration des ventes
Assistant/e de direction

AUTRES INFORMATIONS
Passerelles : l’ASCA est de niveau IV, première étape d’accession aux études supérieures. 

 

SUITES DE PARCOURS

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