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TITRE ASCOM - RNCP38625BC03
Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME

Intitulé de la certification visée : Assistant(e) d'administration commerciale (TPE/PME)

Code FORMACODE : 35028

Code NSF : 320

Code ROME : M1608 ; M1607 ; D1401 ; E1103

Niveau à la sortie de la formation : Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel)

Objectif général de la formation : Validation partielle du Titre ASCOM

  • Objectif de la formation 

Le CNED et l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité (UP) ont mis en commun leur expertise et co-délivrent la certification ASCOM, inscrite au RNCP depuis 2017. Le principal objectif d’un assistant administratif et commercial consiste à traiter l’ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions. Parmi les responsabilités qui lui incombent, on peut notamment citer : réaliser la tenue des dossiers clients et fournisseurs, réaliser le suivi des commandes, mettre à jour des bases de données, rédiger des devis, réaliser l'envoi et le suivi des factures, rédiger des documents (rapports, emails, courriers administratifs, etc.), contacter et prospecter de nouveaux clients, établir la liaison entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise, gérer les aspects administratifs de l'entreprise, mettre à jour les portefeuilles clients et des tableaux de vente, résoudre les problèmes liés aux clients et aux fournisseurs (garantie, livraison, règlement, etc.), gérer les plannings des équipes commerciales.

  • Contenu de la formation 

Cursus individuels, personnalisés. 3 activités indépendantes à valider aux sessions de l'UPPCTSC.

 

Appui au développement commercial de la TPE/PME

 

3-1 Participation aux actions de prospection

Apprentissage d’un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)

Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en œuvre pour traiter les activités commerciales de l’entreprise.

Mise à jour des données de l’entreprise,

Création de clients, fournisseurs, articles,

Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs

 

Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :

  • Devis,

  • Bon de livraison,

  • Facture,

  • Avoir,

Suivre les règlements et encaissements

 

Apprentissage d’un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)

  1. Créer une piste,

  2. Créer un contact,

  3. Créer un compte,

  4. Créer une famille de comptes,

  5. Créer un collaborateur,

  6. Créer des activités,

  7. Gérer l’agenda,

  8. Gérer les opportunités

  9. Gérer les différents acteurs (internes/externes)

Extraire des données

 

Connaître et respecter les RGPD (Règlement Général de Protection des Données)

 

Apprentissage des bases de la veille commerciale et concurrentielle en utilisant Internet à bon escient et les services en ligne de marchés publics.

 

 3-2. Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

 

Apprendre à utiliser les outils collaboratifs (applications Google Workspace)  :

  • Google Agenda,

  • Google Chat/Meet et Espaces,

  • Google Groups,

  • Google Keep/Tâches et rappels

 

 

 

Apprentissage logiciel Wordpress

  • Ecrire et publier un article,

  • Importer des images et vidéos,

  • Créer des galeries d’images,

  • Créer des catégories,

  • Créer des pages,

  • Personnaliser le menu,

  • Insérer des widgets,

  • Gérer les commentaires

  • Ajouter des liens.

 

 

Utiliser les outils digitaux de communication

  • Identifier les principaux outils de communication digitale,

  • Communiquer sur les réseaux sociaux,

Communiquer à partir d’un blog

 

Compétences transversales à acquérir

  1. SÉQUENCES D’APPRENTISSAGE LOGICIEL POWER POINT

Créer un diaporama,

Insérer divers types de diapositives,

Modifier la présentation,

Gérer le déroulement d’un diaporama,

Animer les éléments des diapositives,

Sonoriser un diaporama.

 

2. SÉQUENCES D’APPRENTISSAGE LOGICIEL PAINT.NET

Importer une image,

Redimensionner une image,

Recadrer une image,

Détourer une image,

Passer en monochrome,

Enregistrer sa création.

  • Les points forts de la formation 

Cursus certifiable par unité. Totalement individualisés et personnalisé. Rythme d'acquisition en lien avec la disponibilité du demandeur.

  • Résultats attendus de la formation 

Organisation et rythme de la formation personnalisés. 3 sessions annuelles (janvier, mai et octobre) de validation des unités par l'UPPCTSC.

Type de parcours de formation : 96211 - Individualisé

DÉBOUCHÉS
Assistant/e marketing
Assistant/e polyvalente
Assistant/e d’administration des ventes
Assistant/e de direction

AUTRES INFORMATIONS
Passerelles : l’ASCA est de niveau IV, première étape d’accession aux études supérieures. 

 

SUITES DE PARCOURS

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