Centre de formation Projets Corse Balagne
Immersion Langues du Tourisme
Le programme "Négocier en langue étrangère" est téléchargeable en bas de page
Objectifs
Préparer à la gestion administrative et commerciale au quotidien d'un espace dédié à la vente, à l'accueil et au conseil.
LES OUTILS DE GESTION DU MULMTIMEDIA
Mise en oeuvre des fonctions de base d'un traitement de texte :
- WINWORD et ses fonctionnalités basique
- fonctionnalités avancées
- automatisation de documents
- courriers, mailing, tableaux, inseions d'images
- numérisation de documents (scanner, envois, impressions)
- travaux professionnels
Mise en oeuvre des fonction de base d'un tableur :
- EXCEL et ses fonctions basiques
- format de cellules, feuilles de calcul, calculs basiques
- programmation de cellules, calculs conditionnels
- automatisation de calculs, tableaux dynamiques
- traitement de données, tri et graphiques
- travaux professionnels
LA GESTION DES PRODUITS
ACT01 : Approvisionner un rayon ou un point de vente
Cette activité consiste à assurer l'approvisionnement depuis la commande, la réception, la vérification , la mise en stock ou en vente, afin d'obtenir un linéaire adapté.
- formation des prix
- étiquetage
- promotions
- suivi des stocks
- inventaire
- réassortissement
LA GESTION DES VENTES ET L'ACCUEIL
ACT02 : Accompagner le client à participer à l'attractivité commerciale du rayon ou du point de vente
- la politique commerciale et la charte de l'enseigne
- l'accueil, le renseignement, le conseil de la clientèle
- la présentation du produit, l'argumentation commerciale
- la mise en scène des produits, les promotions, les soldes
BASIQUES DE LA GESTION COMMERCIALE
CONCLUSION DES VENTES - LA CAISSE - LA TRESORERIE
IMMERSION LANGUES
- techniques d'accueil et savoir-être
- communiquer à l'oral
- immersion langues du tourisme : anglais et italien
DÉBOUCHÉS
-
Réceptionniste
-
Vendeur/Vendeuse
-
Accueil
-
Animation,...